Perkembangan digitalisasi yang terus melaju dari tahun ke tahun mendorong perusahaan untuk beradaptasi, terutama di sektor keuangan dan perbankan. Dalam situasi persaingan yang semakin terbuka, perusahaan dinilai perlu mengikuti perkembangan teknologi agar tetap mampu bersaing secara global.
Transformasi digital disebut berperan dalam membantu perusahaan meningkatkan kinerja dan mempertahankan pertumbuhan. Transformasi digital dipahami sebagai proses pemanfaatan teknologi modern untuk menghadirkan inovasi baru atau memodifikasi sistem yang sudah ada, termasuk pada proses bisnis, budaya organisasi, dan pengalaman pelanggan.
Dalam artikel tersebut, tujuan transformasi digital antara lain disebut untuk meningkatkan pengalaman konsumen, menciptakan inovasi baru, serta memberikan respons yang lebih baik terhadap pasar. Secara umum, transformasi digital diarahkan untuk memperkuat efisiensi, fleksibilitas, inovasi, dan daya saing organisasi di tengah lingkungan bisnis yang kompetitif.
Penerapan transformasi digital juga dinilai perlu disertai strategi agar pelaksanaannya tersusun, terukur, dan selaras dengan tujuan bisnis utama perusahaan. Beberapa langkah strategis yang disebut meliputi penyusunan kebutuhan transformasi digital, persiapan perubahan budaya organisasi, memulai inisiatif skala kecil yang strategis, memetakan implementasi teknologi, serta mencari mitra yang memiliki keahlian.
Selain strategi, keberhasilan transformasi digital juga dikaitkan dengan sejumlah indikator. Salah satunya adalah sumber daya manusia (SDM), yang disebut sebagai fondasi karena manusia yang menggerakkan sistem teknologi. Indikator ini menekankan keterampilan, pengetahuan, dan budaya kerja yang mendukung inovasi digital, termasuk pelatihan karyawan untuk menguasai teknologi baru.
Indikator berikutnya adalah proses, yang merujuk pada alur kerja dan operasional perusahaan yang berubah melalui digitalisasi. Penerapan transformasi digital pada proses disebut dapat memungkinkan pengurangan biaya dan waktu.
Indikator lainnya adalah strategi, yakni rencana menyeluruh yang mengarahkan transformasi digital, mencakup visi, tujuan, dan rencana tindakan pelaksanaan. Penyusunan strategi yang relevan dengan perkembangan teknologi, seperti big data atau Internet of Things (IoT), turut disebut sebagai bagian dari indikator ini.
