Konsep pembayaran “sekali sentuh” atau tap & go kian menonjol dalam transaksi digital, terutama karena menawarkan proses yang lebih cepat, praktis, dan dinilai lebih aman. Dengan penyederhanaan pembayaran menjadi satu langkah, pengguna tidak perlu lagi mengingat atau menyimpan detail kartu, sehingga waktu transaksi dapat dipangkas dan risiko terkait data berkurang. Di sisi lain, pengembangan sistem ini juga menuntut kolaborasi antara bank, lembaga keuangan, regulator, serta penyedia layanan agar aspek pengalaman pengguna dan keamanan transaksi berjalan seimbang.

Di sektor transportasi publik, Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank) dan Pusat Manajemen Transportasi Publik di bawah Departemen Konstruksi Kota Ho Chi Minh menandatangani Nota Kesepahaman untuk penerapan produk dan layanan keuangan yang mendukung mobilitas perkotaan. Kerja sama tersebut ditujukan untuk mendorong pembayaran nontunai, mempopulerkan metode pembayaran tanpa kontak, dan meningkatkan pengalaman perjalanan warga.

Dalam kerangka kerja sama itu, integrasi solusi pembayaran digital disebut sebagai langkah mendasar. Tujuan jangka panjangnya adalah membangun ekosistem mobilitas yang memungkinkan masyarakat mengakses layanan transportasi umum melalui pengalaman digital yang lebih terpadu, mulai dari pencarian rute dan perencanaan perjalanan hingga pembayaran dan pengelolaan pengeluaran.

Pada tahap awal, dengan dukungan teknologi dari Mastercard, VPBank dan Pusat Manajemen Transportasi Publik Kota Ho Chi Minh memilih menerapkan fitur pembayaran “Tap & Go” melalui skema Pay by Account di aplikasi MultiGO, platform yang mengintegrasikan berbagai pilihan transportasi publik di kota tersebut. Melalui Pay by Account, pengguna dapat membayar langsung dari rekening bank melalui aplikasi perbankan digital saat menggunakan transportasi umum. Solusi ini diarahkan untuk mengurangi ketergantungan pada uang tunai dan tiket kertas, sekaligus menyederhanakan prosedur pembayaran selama perjalanan.

Perwakilan VPBank menyampaikan bahwa kemitraan dengan otoritas transportasi dipandang sebagai cara agar solusi keuangan digital lebih menyatu dengan kebutuhan warga kota. Ketika pembayaran terhubung dengan aktivitas rutin seperti perjalanan harian, masyarakat dinilai lebih mudah mengakses layanan nontunai dan membangun kebiasaan penggunaannya.

Dari sisi pengelola, perwakilan Pusat Manajemen Transportasi Publik Kota Ho Chi Minh menilai kerja sama ini membuka peluang untuk menstandarisasi layanan yang mendukung warga menggunakan transportasi publik. Pembayaran tanpa kontak disebut sebagai salah satu komponen penting kota pintar, karena berpotensi meningkatkan efisiensi manajemen, transparansi data, dan pengalaman penumpang dalam jangka panjang.

Kota Ho Chi Minh memiliki sistem transportasi umum yang beragam, termasuk bus, metro, dan bus sungai, yang melayani jutaan penumpang setiap hari di kota berpenduduk lebih dari 14 juta jiwa. Seiring meningkatnya kebutuhan mobilitas, tantangan tidak hanya berada pada infrastruktur, tetapi juga pada pengalaman pengguna. Dalam konteks ini, standarisasi metode pembayaran untuk kenyamanan dan kecepatan dipandang sebagai faktor kunci agar masyarakat lebih memilih transportasi umum dibanding kendaraan pribadi, sehingga berkontribusi mengurangi tekanan infrastruktur dan mendukung pembangunan perkotaan berkelanjutan.

Tren “sekali sentuh” juga berkembang di ranah e-commerce. Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank (Sacombank) memperkenalkan fitur Click to Pay untuk memberikan pengalaman belanja online yang lebih cepat dan lancar, disertai penerapan teknologi keamanan berlapis. Melalui fitur ini, pemegang kartu Visa Sacombank tidak perlu lagi mengingat dan memasukkan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, atau kode CVV setiap bertransaksi. Pengguna juga tidak perlu menyimpan informasi kartu di platform e-commerce, yang dinilai memiliki risiko kebocoran data lebih tinggi di lingkungan digital.

Pada situs yang menampilkan ikon Click to Pay, transaksi dapat diproses lebih ringkas hanya dengan satu langkah. Penyederhanaan ini disebut dapat mempercepat penyelesaian pesanan dan memberi pengalaman belanja yang lebih nyaman dibanding metode pembayaran tradisional.

Dari aspek keamanan, Click to Pay beroperasi di platform Visa Token Service (VTS), yang menggantikan informasi kartu fisik dengan token selama proses transaksi. Mekanisme ini menggabungkan beberapa lapisan keamanan untuk meminimalkan risiko penipuan, meningkatkan keamanan, dan mendukung tingkat persetujuan transaksi e-commerce.

Fitur tersebut juga terintegrasi dengan solusi otentikasi Passkey, memungkinkan otentikasi tanpa kata sandi melalui biometrik seperti sidik jari atau FaceID. Dengan demikian, pengguna dapat menyelesaikan transaksi melalui satu langkah otentikasi, menggantikan kebutuhan memasukkan kode OTP secara manual, sekaligus diklaim meningkatkan keamanan dan kenyamanan.

Visa menyebut Vietnam sebagai negara pertama di Asia Tenggara yang meluncurkan Click to Pay, dan Sacombank termasuk bank pelopor yang menerapkannya baik dalam penerbitan maupun penerimaan pembayaran. Perwakilan Sacombank menyatakan fitur ini membuka metode pembayaran online yang modern dan tersinkronisasi, sekaligus menjadi bagian dari upaya modernisasi infrastruktur pembayaran di tengah pertumbuhan pasar e-commerce.

Saat ini, pemegang kartu Visa Sacombank dapat menggunakan Click to Pay pada mitra e-commerce yang menerima fitur tersebut secara global. Di Vietnam, sejumlah merek di sektor belanja, hiburan, dan pendidikan telah mendukungnya, dan daftar pedagang yang menerima fitur ini disebut terus bertambah.

Dari sisi pengguna, Thu Ha (22), warga Cau Giay, Hanoi, mengaku antusias dengan metode pembayaran baru tersebut. Ia menyebut telah mengenal pembayaran satu sentuhan sebelumnya, tetapi sempat ragu menggunakan kartu fisik. Menurutnya, ketika banyak bank mulai mengintegrasikan pembayaran langsung dari rekening, ia mencoba dan merasakan prosesnya nyaman serta cepat.

Bagi pengguna yang kerap bepergian hanya dengan ponsel, pembayaran dari akun yang terhubung ke Apple Pay atau Google Pay juga menjadi opsi yang familiar. Dengan cara ini, pengguna cukup menghubungkan akun sekali, lalu melakukan pembayaran dengan menyentuhkan ponsel ke mesin POS, tanpa harus membuka aplikasi perbankan ketika terjadi kendala jaringan atau pemeliharaan aplikasi.