Jakarta: Indodana Finance (PT Indodana Multi Finance) memperkuat layanan keuangan digitalnya pada 2026 dengan menghadirkan kanal layanan pelanggan berbasis WhatsApp resmi. Langkah ini dilakukan seiring perluasan jangkauan layanan perusahaan yang kini mencakup lebih dari 180 kota dan kabupaten di Indonesia.
Sebagai penyedia layanan Buy Now Pay Later (BNPL) yang berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Indodana Finance menyatakan tidak hanya berfokus pada perluasan akses finansial, tetapi juga berkomitmen membangun ekosistem layanan yang sehat dan berkelanjutan di berbagai daerah.
Peluncuran saluran Customer Service (CS) melalui WhatsApp ditujukan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan efisien, serta menawarkan solusi yang lebih praktis bagi pengguna Indodana PayLater. Perusahaan menyebut integrasi teknologi yang digunakan mengedepankan kecepatan proses, fleksibilitas tenor, serta manajemen risiko yang komprehensif, dengan tujuan menjaga pengalaman pengguna tetap nyaman, aman, transparan, dan mulus.
Direktur Indodana Finance, Iwan Dewanto, menyampaikan bahwa ekspansi layanan ke lebih dari 180 kota per Januari 2026 menjadi momentum untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. “Kami memahami bahwa kecepatan dan kemudahan akses adalah hal yang sangat penting dalam memberikan solusi layanan keuangan. Penambahan saluran WhatsApp resmi ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk mempercepat respon komunikasi dan mempermudah akses layanan bagi nasabah, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan seluruh pengguna Indodana Finance di seluruh wilayah Indonesia,” kata Iwan dalam keterangan tertulis, Jumat, 6 Februari 2026.
Saluran WhatsApp resmi Indodana Finance dapat diakses melalui nomor 0888-1300-888 yang telah terverifikasi dengan tanda centang biru. Layanan ini beroperasi setiap Senin hingga Minggu, pukul 08.00–20.00 WIB.
Kanal WhatsApp tersebut melengkapi layanan pelanggan yang sudah tersedia sebelumnya, yakni melalui email cs@indodanafinance.com dan layanan telepon di nomor (021) 4059 5888.
Indodana Finance juga mengimbau pengguna untuk selalu berkomunikasi melalui kanal resmi dan terverifikasi guna memperoleh informasi yang akurat langsung dari perusahaan. “Tujuan kami sederhana, agar pengguna bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan secara mudah, cepat dan efisien melalui saluran komunikasi WhatsApp resmi Perusahaan yang sudah biasa dipergunakan oleh masyarakat saat ini,” ujar Iwan.
