Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menginstruksikan jajaran PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) untuk memperbaiki dan meningkatkan layanan sistem pembayaran pada bus Transjakarta. Arahan ini disampaikan menyusul keluhan terkait kendala tap-in dan tap-out pada layanan transportasi umum, khususnya Transjakarta, yang berpotensi membuat saldo pengguna terpotong hingga dua kali.
Pramono mengatakan ia juga mengalami persoalan serupa saat menggunakan layanan Transjakarta. Menurutnya, proses tapping kerap tidak berjalan dengan baik sehingga perlu pembenahan agar masalah tersebut tidak terulang.
“Untuk TJ, saya sendiri juga mengeluhkan hal yang sama. Tapping-nya seringkali tidak berjalan dengan baik dan untuk itu saya sudah meminta kepada jajaran Transjakarta untuk memperbaiki supaya itu tidak terulang kembali, termasuk MRT, bukan hanya Transjakarta,” ujar Pramono di Balai Kota DKI Jakarta, Kamis (30/10).
Ia menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan transportasi agar sistem pembayaran dapat berfungsi optimal sebagaimana di kota-kota besar lainnya. Pramono menyebut perbaikan perlu dilakukan pada seluruh layanan yang terkoneksi dengan sistem pembayaran di Jakarta.
“Supaya semua yang terkoneksi untuk sistem pembayaran di Jakarta, sekarang ini dilakukan perbaikan. Saya berharap seperti di kota-kota besar dunia sambil lari begini aja udah bisa nge-tap,” kata dia.
Selain soal pembayaran, Pramono juga menyoroti potensi penyalahgunaan layanan Mikrotrans oleh para pengemudi. Ia meminta pengemudi Mikrotrans bekerja secara profesional di lapangan.
