Bank Banten terus mendorong transformasi digital untuk menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan yang semakin cepat dan praktis. Penguatan digitalisasi ini juga dipandang penting untuk meningkatkan daya saing di tengah persaingan industri perbankan.

Direktur Kepatuhan Bank Banten, Eko Virgianto, mengatakan digitalisasi tidak cukup hanya menghadirkan layanan, tetapi perlu terus ditingkatkan agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat seiring perkembangan teknologi.

“Kalau kita bicara perbankan, digitalisasi itu mau tidak mau harus terus kita tingkatkan. Saat ini kita sudah punya ATM, mobile banking, termasuk layanan call center,” ujar Eko kepada RRI, Senin (16/3/2026).

Menurut Eko, penguatan layanan digital juga menjadi bagian dari upaya perbaikan kualitas layanan secara menyeluruh. Melalui sistem yang lebih terintegrasi, masyarakat diharapkan dapat mengakses layanan perbankan dengan lebih mudah kapan saja dan di mana saja.

Selain pengembangan internal, Bank Banten juga membuka peluang sinergi dengan pihak lain untuk memperkuat digitalisasi. Salah satu langkah yang ditempuh adalah penjajakan kerja sama dengan Bank Jatim dalam kerangka Kelompok Usaha Bank (KUB), yang mencakup sinergi bisnis sekaligus penguatan teknologi informasi.

“Kami sudah melakukan penjajakan untuk sinergi IT dan digital dengan Bank Jatim. Harapannya, dengan kolaborasi ini, pengembangan digital bisa lebih cepat dan optimal,” katanya.

Ke depan, Bank Banten menargetkan digitalisasi menjadi salah satu fokus utama untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Investasi pada teknologi informasi akan terus dilakukan seiring peningkatan kinerja perusahaan, dengan tujuan menghadirkan layanan yang lebih aman, cepat, dan efisien.

Melalui langkah tersebut, Bank Banten berharap digitalisasi dapat meningkatkan kualitas layanan, memperkuat kepercayaan nasabah, serta mendukung pertumbuhan ekonomi daerah melalui sistem perbankan yang lebih modern dan terintegrasi.